******有限公司

******服务中心外包服务商项目

招标公告

******有限公司（招标人）就******有限公司******服务中心外包服务商项目（项目名称）组织公开招标。本着“公开、公平、公正、诚实信用”原则，请符合资格条件的潜在投标人参与本项目的公开招标。

1.项目概况及招标范围

1.1 项目名称：******有限公司******服务中心外包服务商项目。

1.2 项目概况：******服务中心作为重要的服务窗口，持续为供区客户提供优质高效的电力服务，在优化营商环境、提升“获得电力”服务水平等方面发挥了关键支撑作用。考虑到当前面临的新形势、新要求，包括******服务中心开展外包服务，以更好的推进公司的客户服务综合能力，从而达到树立企业品牌形象的作用。

1.3 项目地点：成都市温江区。

1.4 资金落实情况：已落实。

1.5 招标范围：根据招标人委托事项和要求，为招标人提供******服务中心运营管理服务等相关工作，包含人员配备、运营服务、话务管理、培训管理等。

1.6 标段划分：一个标段。

1.7 服务期限：自合同协议书生效之日起5年。合同签订方式为一年一签，合同有效期为1年，合同到期前一个月内，招标人根据外包服务商提供服务响应、质量情况等，决定是否续签合同。

1.8 质量要求：符合国家法律法规、行业现行标准和招标人相关要求。

2.投标人资格要求

2.1本次招标要求：

（1）一般要求：投标人必须是在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格机构；具有有效的营业执照；具有履行合同所必需的设备、人员、资金、专业服务能力等。

（2）业绩要求：2020年1月1日至投标截止时间，已完成或正在履行中的服务外包业绩至少1个。

（3）财务要求：近3年（2022-2024年）财务状况无亏损（新成立企业不满足招标人年度要求的，投标人只提供成立后的资料）。

（4）信誉要求：投标人具有良好的商业信誉，没有处于投标禁入期，在“信用中国”网站（******）中无严重失信和经营（活动）异常记录。

2.2 本次招标不接受联合体投标。

3. 招标文件的获取

3.1 凡有意参加投标者，请于2025年7月9日12时00分前登陆四川能投天府阳光采购服务平台（网址:******/）参与项目报名，并按页面指示缴纳相关费用并下载招标文件。招标人不提供文件获取的其他方式。

3.2 投标人在“四川能投天府阳光采购服务平台”下载招标文件，需要向平台缴纳服务费用人民币50元，该费用售后不退。

3.3 为保证招投标的公平公正，******银行实现系统对接，从缴费账号生成、缴费确认、标书下载和投标功能开放，全部实现自动化、线上化，请投标人务必按照下述要求缴纳相关费用，避免影响投标。

（************银行账号。

（******银行系统会同步自动将缴费信息推送至“四川能投天府阳光采购服务平台”和投标人，平台系统亦同步开放权限，投标人即可在平台浏览和下载标书。

（3）请投标人务必严格按照上述要求进行投标操作。若投标人缴费到错误账号，四川能投天府阳光采购服务平台无法开放投标功能，由此无法购买标书、无法投标、退回款项延迟等产生的一切损失，均由投标人自行承担。招标人也只能在开标后才能退款。

4. 投标文件的递交

4.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2025年7月10日14时30分，地点为******有限公司519会议室（成都市温江区人和路789号）。

4.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

5.发布公告的媒介

本次招标公告在四川能投天府阳光采购服务平台网站（网址：******/）上发布。

6.联系方式

招标人：******有限公司

地址：成都市温江区人和路789号

联系人：冉先生 陈先生

电话：****** ******

电子邮箱地址：******

2025年6月